Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- vsa:comptes_clients_et_relances [16/05/2016 11:28] – Antoine FOUGNIES
+++ vsa:comptes_clients_et_relances [13/02/2017 10:13] (Version actuelle) – Clémence CANNEVIERE
@@ Ligne 5: / Ligne 5: @@
 Vous pouvez créer des relances (e-mail ou lettre) pour les factures non payées.
-Les relances sont crées à partir des "modèles de relances" paramétrables dans le menu Administration (accès reversé aux utilisateurs autorisés).
+Les relances sont créées à partir des "modèles de messages" paramétrables dans le menu Administration (accès reversé aux utilisateurs autorisés).
 {{:vsa:comptes_clients_et_relances.png?750|}}
@@ Ligne 36: / Ligne 36: @@
-===== Faire une relance =====
+==== Faire une relance ====
-En cliquant sur l'icône :VSA_REMIND:, une relance peut être faite.
-Cela se fait en deux étapes :
-  * Sélectionner le type de relance (mode de transmission, niveau de sévérité)
-  * Vérifier / mettre à jour la relance pré-créée et la valider
@@ Ligne 48: / Ligne 43: @@
 {{:vsa:nouvelle_relance2.png?350 |}}
+En cliquant sur l'icône :VSA_REMIND:, une relance peut être faite.
+Cela se fait en deux étapes :
+  * Sélectionner le type de relance (mode de transmission, niveau de sévérité)
+  * Vérifier / mettre à jour la relance pré-créée et la valider
 La validation d'une relance de type e-mail, envoie directement l'e-mail de relance au contact client avec l'état du compte client en pdf attaché à l'e-mail. Vous êtes en copie de l'e-mail.
 La validation d'une relance de type lettre, génère la lettre en pdf. Il vous faut l'afficher avec l'icône :VSA_PRINT: pour imprimer la lettre et l'envoyer à votre client.
+\\
+\\
+=== Exemple de lettre de relance ===
+{{:vsa:nouvelle_relance_letter.png?400|}}
+==== Détail d'une relance ====
 A tout moment, l'action :VSA_ZOOM: vous permet de revoir les informations relatives à une relance faite.
 {{:vsa:nouvelle_relance_zoom.png?350|}}
-Exemple de lettre de relance :
-{{:vsa:nouvelle_relance_letter.png?500 |}}