FAQ / Questions fréquemment posées

Quelles sont les solutions concernées par le changement de janvier 2025 ?

Nos 3 solutions, vsa, vse et vsp sont concernées par cette évolution.

Est-il possible de tester la nouvelle ergonomie avant la livraison ?

Non, il n'est pas possible de tester la nouvelle ergonomie avant la livraison, car nos testeurs ont réalisé un long travail de vérification. Par ailleurs, cette nouvelle ergonomie se limite aux visuels, aucune modification structurelle n'a été apportée.

Est-il possible de décider de la date de livraison ?

Non, il n'est pas possible de décider de la date de livraison car nous gardons la main sur cette étape essentielle. En outre, nous maintenons une version unique en production.

Est-il possible de revenir sur l'ergonomie antérieure à janvier 2025 ?

Non, il n'est pas possible de revenir sur l'ergonomie antérieure car nous maintenons une version unique en production. En outre, nous considérons que cette nouvelle ergonomie apporte un coup de frais pour nos utilisateurs actuels et futurs. Nous savons que cette évolution était associée à plusieurs Fit Your Needs, et cette ergonomie a reçu un excellent accueil lors du VS Club et du Webinar des nouveautés de décembre !

Nous comprenons que cela représente un changement qui mérite un accompagnement : c'est pour cela que nous avons communiqué dès le 21 novembre, pour vous partager les premiers visuels et vous présenter les avantages d'ergonomie.

Est-il possible qu'il y ait des pertes de fonctionnalités ?

Rien n'est impossible mais c'est hautement improbable ! Cette nouvelle ergonomie se limite aux visuels, aucune modification structurelle n'a été apportée. D'expérience, nous savons que les changements ergonomiques peuvent nécessiter quelques changement d'habitudes pour retrouver les pleines fonctionnalités

Comment communiquer auprès de mes collaborateurs sur l'arrivée de cette nouvelle ergo ?

Vous accédez aux communiqués de l'éditeur depuis votre profil. La dernière newsletter est dédiée à ce sujet !

Est-il possible d'utiliser nos couleurs dans les solutions Veryswing ?

Oui, si vous disposez des droits nécessaires, vous pouvez personnaliser les couleurs des menus et des boutons de l'application à partir du menu Paramétrages.

Comment ajouter un nouveau salarié ?

Un nouveau salarié doit d'abord être créé en tant qu'utilisateur de VSA (menu Administration > Utilisateurs). Une fois cela fait, ce nouvel utilisateur, qui aura été créé en tant qu'interne, sera visible dans le registre du personnel et de là il est possible de mettre à jour ses données RH et son dossier.

Comment gérer un départ de l'entreprise ?

Quand un collaborateur quitte l'entreprise, il faut aller mettre à jour ses informations RH pour renseigner la date de sortie. Une raison du départ peut être également indiquée. Il faut aussi penser à aller le désactiver dans sa fiche utilisateur (Administration > Utilisateurs).

Comment gérer un collaborateur qui à ré intégré l'entreprise ?

Dans le cas ou un collaborateur serait amené à ré intégrer vos équipes, il faudra venir lui créer un nouveau contrat de travail dans son dossier salarié. L'ancienneté sera calculée par rapport à la date du premier contrat et ne prendra pas en compte les éventuels mois de sortie de l'entreprise.

Comment déclarer une absence ?

2 moyens :

• via la feuille des temps ou le CRA en allant ensuite dans la page “Mes absences” pour soumettre la demande de validation (workflow),
• via la page “Mes absences” où l'ajout d'une demande ajoutera l'absence dans l'activité (CRA, feuille des temps). Et depuis cette même page, la soumission pour validation sera à faire.

Comment utiliser la préparation de la paie ?

La préparation de la paie se fait depuis les écrans du sous-menu “Paie” dans le menu Ress. Humaines de l'application.

Un premier écran Indemnités repas vous permet de contrôler les indemnités repas calculés par l'application. Une action permet de voir le détail du calcul pour le mois concerné et par collaborateur.

Un écran Préparation de la paie vous permet de contrôler l'ensemble des informations concernées par le mois à payer. Une action permet de “figer” la paie avant sa transmission pour la production des bulletins de paie.
A partir du moment où une paie est figée, l'application pourra vous présenter les écarts s'il y a lieu : augmentation pas prise en compte, absences non prévues (maladies,…), etc. Les écarts apparaissent dans un ou plusieurs onglets qui s'ajouteront.

Un dernier écran Paie préparée vous montre l'état de la paie figée.

La facturation des utilisateurs

La facturation de vos utilisateur est une disposition contractuelle disponible dans votre abonnement Veryswing accessible depuis le menu Toupie > Gestion > Dossier Client

Dans notre modèle de contrat standard, nous prévoyons les dispositions suivantes :

Les redevances relatives aux abonnements Utilisateurs, dits « internes », sont facturées en début de chaque période mensuelle sur la base de leur présence dans l'entreprise.

Les redevances relatives aux abonnements Utilisateurs, dits « internes », ajoutés au cours d'une période mensuelle seront facturées le mois suivant au prorata temporis par rapport à leur date d'entrée dans l'entreprise.

En cas de sortie d'un Utilisateur, dit « interne », en cours de mois, un prorata temporis est appliqué par rapport à sa date de sortie pour venir en déduction des redevances dues pour la période mensuelle suivante.

Ces dispositions types peuvent être supplantées par les dispositions contractuelles disponibles dans votre abonnement.

Comment sont traités les bugs de l'application ?

Vous venez de nous signaler un bug ? Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce problème. Votre retour est précieux car il nous permet de dérouler notre process de résolution afin d'améliorer continuellement nos solutions.

Les étapes de notre processus :

1. Analyse de votre ticket Support par l'équipe Support
2. Suspicion d'un bug : création d'une issue dans notre suivi interne
3. Les Product Owner analysent le bug et rédigent les spécifications techniques en veillant à ce que le correctif n'engendre pas de conséquence sur les autres fonctionnalités
4. Sur la base des spécifications techniques, les développements sont réalisés par l'équipe R&D
5. Les testeurs prennent le relais pour vérifier que le bug est traité et qu'il n'y a pas d'effet de bord
6. La mise en production est préparée avant de réaliser la livraison
7. Nous vous informons de la résolution et restons à votre disposition jusqu'à votre validation

Nous comprenons que cela peut être frustrant et long, mais soyez assurés que nous mettons tout en oeuvre pour accélérer ce processus tout en maintenant la qualité et la sécurité de nos services.