vsa:vos_tickets_ouverts_au_support

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Cet écran vous permet de suivre l'état d'avancement de tickets ouverts auprès de notre support.

La colonne “Statut” vous permettra de suivre finement l'évolution de traitement de votre besoin.

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Cette action vous permet d'accéder au dossier de suivi de votre ticket

Vous retrouvez dans cet écran tous les échanges avec notre retour.

Vous avez aussi la possibilité de mettre à jour le statut pour par exemple clôturer le ticket si votre question/anomalie a été résolue.

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  • Dernière modification : 29/12/2023 10:54
  • de Caroline BABRON